Privacy- en cookieverklaring
Actmigo (Actimigo, eenmanszaak) · Kerkstraat 44, 3581 RE Utrecht · KvK 74330136 · privacy@actmigo.nl
Actmigo is een online platform waar boekers en artiesten elkaar vinden voor optredens en entertainment. Om dat mogelijk te maken verwerken wij persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor de website actmigo.nl/.com en alle bijbehorende diensten.
Welke gegevens we verwerken en waarom
1.1 Accountgegevens (boekers en artiesten)
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord (versleuteld), accounttype en notificatievoorkeuren (e-mail/WhatsApp/sms).
1.2 Profielgegevens (artiesten)
Actnaam, categorie, biografie, foto's en video's, prijzen en pakketten, woonplaats en reisbereik, agenda/beschikbaarheid, KvK-nummer en - via Stripe - identificatiegegevens voor KYC.
Let op: je profiel is openbaar zichtbaar en kan door zoekmachines worden geïndexeerd.
1.3 Boekings- en aanvraaggegevens
Eventdatum en -locatie, gelegenheid, aantal gasten, budget, gekozen pakket, offertes, boekingsstatus en facturen.
1.4 Chat- en communicatiegegevens
Berichten tussen boeker en artiest via de platformchat, en onze servicecommunicatie met jou.
Geautomatiseerde filtering: tot het moment van een betaalde boeking filtert ons systeem automatisch contactgegevens (telefoonnummers en e-mailadressen) uit chatberichten. Dit beschermt ons bemiddelingsmodel en de betaalbescherming. Er vindt geen menselijke meelezing plaats, behalve bij een geschil of melding van misbruik.
1.5 Betaalgegevens
Betalingen verlopen via Stripe. Actmigo ontvangt en bewaart zelf geen volledige betaalkaart- of rekeninggegevens; wij ontvangen van Stripe alleen transactiestatussen en de gegevens die nodig zijn voor facturatie en uitbetaling.
1.6 Reviewgegevens
Naam (of weergavenaam), beoordeling, reviewtekst en het type event. Reviews zijn gekoppeld aan een geverifieerde boeking en openbaar zichtbaar op het profiel van de artiest.
1.7 Gebruiks- en apparaatgegevens
IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina's, zoekopdrachten en klikgedrag op het platform.
1.8 Marketinggegevens
E-mailadres en voorkeuren voor onze nieuwsbrief en notificaties; advertentie-identifiers via cookies en pixels.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technieken. Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner toestemming voor alles wat niet strikt noodzakelijk is. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan elke pagina.
2.1 Noodzakelijke cookies
Voor inloggen, sessiebeheer, beveiliging, het onthouden van je cookievoorkeur en de werking van de boekingsflow. Geen toestemming vereist.
2.2 Analytische cookies
Voor inzicht in het gebruik van het platform (bijv. Google Analytics 4 of een privacyvriendelijk alternatief). Waar mogelijk privacyvriendelijk ingesteld.
2.3 Marketing- en advertentiecookies (alleen met toestemming)
Wij adverteren via verschillende online kanalen en gebruiken daarvoor cookies en pixels van derden. Deze partijen kunnen je gegevens combineren en verwerken mede buiten de EU. Zonder jouw toestemming worden deze cookies niet geplaatst.
2.4 Overzicht
Een actuele, gedetailleerde cookielijst (naam, plaatser, doel, bewaartermijn) vind je in de cookiebanner onder "details".
Met wie we gegevens delen
Tussen gebruikers onderling
Bij een aanvraag ziet de artiest de aanvraaggegevens en je voornaam; ná een betaalde boeking ontvangen boeker en artiest elkaars contactgegevens (nodig voor de uitvoering van het optreden).
Verwerkers en dienstverleners
Hosting en database (Supabase), websiteplatform, betaalverwerking (Stripe), e-mailverzending (Resend/Postmark), WhatsApp/sms-notificaties (Twilio/Bird), klantenservice-tooling en analytics. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Advertentiepartners
Zie §2.3, uitsluitend op basis van jouw cookietoestemming.
Autoriteiten
Als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit.
Doorgifte buiten de EU
Sommige dienstverleners (o.a. Google, Meta, Stripe, Supabase, Twilio) verwerken gegevens in de Verenigde Staten of andere landen buiten de EER. Doorgifte vindt plaats op basis van een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework, indien de partij daaronder gecertificeerd is) of de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie, waar nodig met aanvullende maatregelen.
Bewaartermijnen
Account- en profielgegevens
Zolang je account bestaat; daarna max. 12 maanden
Boekings- en factuurgegevens
7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Chatberichten
24 maanden na laatste activiteit
Reviews
Zolang het profiel bestaat; op verzoek geanonimiseerd
Marketingtoestemmingen
Tot intrekking; bewijs tot 5 jaar daarna
Analytische gegevens
14 maanden
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde wachtwoordopslag, toegangsbeperking op databaseniveau (row level security), en het minimaliseren van wie bij welke gegevens kan. Een datalek melden wij waar vereist bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang (waaronder direct marketing - bezwaar daartegen honoreren we altijd). Gegeven toestemming kun je op elk moment intrekken.
We reageren binnen één maand. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen.
Minderjarigen
Actmigo is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. De chatfiltering (§1.4) blokkeert alleen het delen van contactgegevens vóór betaling en heeft geen verdere gevolgen voor je account; advertentiepersonalisatie vindt alleen plaats met jouw cookietoestemming.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via het platform of per e-mail. De actuele versie staat altijd op actmigo.nl/privacy.